Cada vez más la gestión de las personas se parece mucho a todas las técnicas y métodos que se desarrollaron hace tiempo para gestionar el relacionamiento con los clientes.
Cada vez más la gestión de las personas se parece mucho a todas las técnicas y métodos que se desarrollaron hace tiempo para gestionar el relacionamiento con los clientes.
• “Los números y los datos son muy poco objetivos en nuestra mente porque los teñimos de color emocional, les atribuimos significados sorprendentes” (Matteo Motterlini)
• El presente escrito busca generar una reflexión sobre la naturaleza de la teoría de las relaciones humanas (TRH) a partir de la revisión de los hechos más importantes en el desarrollo de la misma. Igualmente, busca resaltar que, a pesar de los grandes avances obtenidos a través de las investigaciones de Elton Mayo y los resultados de sus famosos experimentos en la planta de Hawthorne, la importancia de impactar las condiciones humanas dentro de la organización se centra más en un fin organizacional de resultados. Se describe cómo varios de los supuestos de la TRH no abordan al trabajador desde una perspectiva realmente humanista, sino que al igual que muchos autores clásicos de la administración, se busca el aumento de la productividad de las personas para que de esta manera se generen eficiencias que conlleven al beneficio económico de la empresa.